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得到的回答是

2019-10-21 15:03

昨日,淘宝网发布了2012年全年打假数据和交易纠纷率数据。数据显示,去年,淘宝网共处理侵权商品信息8700万条,处罚会员95万余人次。交易纠纷求助量从年初的每万笔交易出现13.3例纠纷降低到每万笔交易出现7例,下降50%。违规处理数从每万笔交易处理2.6笔降低到2.1笔。

郑州市公安局相关处室负责人:这种情况缺乏举报指向性,目前爆出的个人信息泄露案件,大都是内部人员掌握直接证据然后报案。徐女士的案件中是哪个环节泄露,商家和行骗者是否利益共同体,立案存在难度。

而根据工商部门的有关资料,淘宝网产生的消费者投诉量相对于成交量的比率,仅为线下商场的十分之一。

省消协投诉与法律事务部主任李汉生:三包一直被当做售后服务的底线,但是目前仅仅存在行业规定里。而即便是霸王条款,一旦认定,商家也会以《合同法》为依据,强调它的合理性。在网购前,最好与网络代购谈好商品的数量、规格、质量、价格以及如何退货等问题,并保留与其聊天记录,作为合同凭证。

河南力天律师事务所主任丁香:虽然网络代购中商家所说的“一经售出不设退换”不合理,但是目前尚存在法律监管空白。因为代购商与消费者只是民事上的委托代理关系,如果没有确定约定在先,可以不承担退货。

河南力天律师事务所主任丁香:网络购物确实存在信息泄露的“副作用”,但法律的监管还存在空白。

省消协投诉与法律事务部主任李汉生:个人信息泄露涉及公安部门职能,如果公安部门确认,消协才可以介入追查调解。很多顾客甚至怀疑是商家自身捣鬼,一次下“单”,卖个双黄蛋。

今年2月份,郑州市的徐女士在网上买了一款品牌皮包,第二天快递员就通知取货。她拿着皮包准备上网评价时,发现订单信息显示,自己的货物正在分拣还未出库。之后,她的第二只皮包如期到货了。她打电话给网站客服,得到的回答是,第一个送货的是假冒的。“那么,谁泄露了我的信息?”对此,网商无法给出解答,徐女士只好投诉到省消费者协会。

开封的李女士在线下商场看上了一件衣服,在网上某代购店铺下单购买。货物寄到手后发现尺码不合适,李女士要求换码被商家拒绝,理由是店铺明示“请自行到专柜试衣服再下单,货物发出后不退不换”。李女士困惑了:既然形成了售卖关系,为什么不能提供三包服务?

据悉,省内网商的“普查”工作已经开启,排查后确定本地域有独立域名的网络交易经营主体,并建立数据库。省工商局市场规范管理处相关负责人表示,各级工商部门将引导本地域网络交易经营主体到工商部门备案,并获取网络交易经营者电子标识、嵌入主页面适当位置,将通过网站向社会公布,让消费者可以查询到这些网络交易经营者的基础信息(即营业执照照面信息)。